- FAQ
-
入会について
- Q1.入会は無料ですか?
はい、当サイトへのご入会は、無料となっております。
- Q2.メールマガジンはありますか?
はい、ございます。当サイトに会員登録していただいたお客様に、メールマガジンをお送りしております。メールマガジンの内容は、新着商品情報やイベント情報などを予定しております。
- Q3.会員登録が出来ないのですが、どうすればいいですか？
当サイトをご利用するにあたり、推奨している環境があります。推奨環境での会員登録をお願い致します。
願望企画発案について
- Q1.『願望企画室』とは？
『願望百貨店』の会員様が願望する商品の企画を投稿し、他の会員様からのコメントを受付け、企画、アイデア等を洗練していくコーナーです。秀逸な企画は当サイトにて商品化を検討させていただきます。
- Q2.本当にアイデアが商品化されるの？
願望数が多い企画に関しましては、商品化を実現するべく検討いたします。ただし、現実的に難しい等の企画は願望数がたくさん集まっても商品化できません。
例）兵器・ジャンボジェット機・タイムマシーン等など…
実際に商品化が可能と判断したものに関しましては、投稿いただいたお客様に【メール】にてご連絡差し上げ、報償として願望ポイントを100PT差し上げます。 その後、「特注品フロア」にてお客様の【購入希望】を募り、設定する期間内に規定数が集まった場合に商品化をさせていただきます。
- Q3.書き込むコメント内容に制限はないの？
書込み内容は、該当している願望企画への意見をお願いします。問題点指摘のみや、誹謗中傷、公序良俗に反するものなどは、当サイト側で削除する場合もございます。ご了承ください。
- Q4.「カテゴリー」にない投稿を寄せるには？
まず投稿内容をよく吟味してください。その結果、既存のカテゴリーにあてはまらない場合のみ【その他】を選択し、欲しいカテゴリー名をご記入ください。
- Q5.1人で発案はいくつできるの？
お1人様いくつでも何度でも投稿が可能です。ただし、1回の投稿で1案のみのご投稿とさせていただきます。また、既に類似の願望企画がないか、検索の上ご投稿ください。
- Q6.投稿後、私のアイデアはどうなってるの？
『願望企画室』にご投稿いただいたアイデアは、様々な商品企画の参考にさせていただきます。
なお、ご投稿いただいたアイデア・コメント等のテキストや図案等につきましては、特許権、実用新案権その他一切の権利を、弊社及び弊社の提携会社に帰属又は移転させていただきますのでご了承ください。
また発案者及び願望者の皆様には、商品化のめどがたった段階でメールにてご連絡差し上げます。弊社では個人の願望企画に対し、直接お問い合わせをいただいても、進捗をお伝えする事はできませんので、その旨ご理解の程お願いいたします。
- Q7.願望企画の投稿やコメントの書き込みが出来ないのですが、どうすればいいですか？
当サイトをご利用するにあたり、推奨している環境があります。推奨環境での会員登録をお願い致します。
書込みコメントについて
- Q1.悪質なコメントや荒し行為がありました!
コメントに対して反応せず、サポートセンターまでお問い合わせください。
購入希望について
- Q1.「特注品」の購入希望は取り消せるの?
1度購入希望された場合は、「特注品」という性質上キャンセルはご遠慮いただいております。
ただし、最低生産ラインを超えなかった場合は、メールにてご連絡の上、購入希望を弊社側で無効とさせていただきます。
- Q2.注文完了まで進まないのですが、どうすればいいですか？
当サイトをご利用するにあたり、推奨している環境があります。推奨環境での会員登録をお願い致します。
商品について
- Q1.期間内に商品化されなかったものは、もう手に入らないの?
基本的に入手できません。皆様からのご要望が多いようでしたら再度商品化を検討する場合もございます。
- Q2.売り切れた商品は手に入らないの?
“限”選品につきましては、すべて少数限定品となっており、基本的に再生産・再入荷をいたしません。皆様からのご要望が多いようでしたら再度商品化を検討する場合もございます。
また「特注品」につきましては、期間内での購入希望に対してのみ生産される商品となっており、商品の在庫はございません。ただし、商品によっては仕様を変更して“限”選品として発売する可能性もございます。
注文について
- Q1.同じ商品を複数買うことはできるの?
商品によっては、個別に設定された上限個数までご注文をいただけます。その場合は注文フォームで個数を選択してください。
- Q2.商品に売り切れはないの?
『願望百貨店』に掲載中の商品は、少数限定品やオリジナル限定品がメイン商品となっており、商品によっては発売直後に売り切れてしまうのでご了承ください。
- Q3.特注品はいつできるの?
商品ごとに設定された購入希望数に到達次第、生産を開始します。商品により製造期間が異なりますので、各商品の詳細データをご参照ください。
- Q4.商品はいつ届くの?
各商品詳細ページにお届け予定時期を表示しておりますので、そちらをご参照ください。
- Q5.不在の時はどのくらい待ってもらえるの?
商品完成後、発送日をメールにてご連絡いたしますので、原則としてその時にお受け取りをお願いいたします。やむをえない事情による長期不在の場合には、『願望百貨店サポートセンター』までご連絡ください。
- Q6.買った商品はキャンセルできるの?
原則としてキャンセルはご遠慮いただいております。購入に関しましては、ご検討の上、ご購入頂きますようお願いいたします。
- Q7.注文完了まで進まないのですが、どうすればいいですか？
当サイトをご利用するにあたり、推奨している環境があります。推奨環境での会員登録をお願い致します。
支払いについて
- Q1.電話やFAXでの注文ってできないの?
電話、FAX等でのご注文受付は行っておりません。お手数ですが、WEBサイト及び携帯サイトからご注文いただきますようお願いいたします。
- Q2.代金はどうやって支払うの?
代金引換やぺイジー(銀行振込)、各種クレジットカード決済などのお支払い方法をご用意しております。
各商品の詳細や諸注意に記載されておりますご注文方法を参照の上お選びください。
また、合計金額が30万円を超えた場合は、代金引換がご利用いただけませんのでご了承ください。
- Q3.カードの利用明細にはどのように表示されるの?
『願望百貨店』の運営会社である『インデックスクリエイト』と表示されます。
- Q4.注文完了まで進まないのですが、どうすればいいですか？
当サイトをご利用するにあたり、推奨している環境があります。推奨環境での会員登録をお願い致します。
返品交換について
- Q1.商品が破損していたのですが…
商品配送には万全を期しておりますが、万が一、配送状況や商品初期不良などの事由により、お届けした商品が破損していた場合は、お手数ですが「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
ただし限定商品という商品性質上、代替品をご用意することができない場合もございます。その際は該当する商品購入金額の返金をもってかえさせていただきますのでご了承ください。
なお商品の破損による返品交換につきましては、商品到着後3日間以内にサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。また、商品は当社に連絡をいただいてから5日間以内に着払いでのご返送をお願いいたします。上記期日を経過した商品のご返品はお受けできない場合がありますので、商品到着後はお早目にご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。
- Q2.商品がイメージと違ったので返品したいのですが…
当サイトでご購入いただいたすべての商品において、お客様都合によるご返品はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。
願望ポイントについて
- Q1.願望ポイントは何に使えるのですか?
お客様の当サイトにおける【会員グレード】に影響致します。詳細につきましては、ご利用ガイドの「願望ポイントサービスについて」をご覧ください。
- Q2.願望ポイントの有効期限を教えてください。
毎年1月1日0時～12月31日23時59分までを蓄積機関とし、いったんリセットされます。前年度に貯めていただいたポイント数に対応して、次年度(翌年1月1日～12月31日)のお客様の【会員グレード】が決定されます。
- Q3.【会員グレード】の特典とはなんですか?
グレード特典は、下記のような例があります。特典は、季節・イベントにより異なりますので、ご了承ください。
ホワイト(ポイント累計0PT)：特典なし(※ホワイト会員は入会時のグレードです。)
ブロンズ(ポイント累計1～499PT)：限定商品・グッズ抽選会参加券
シルバー(ポイント累計500～4999PT)：予約商品の受付開始10日前先行予約参加券
ゴールド(ポイント累計5000～9999PT)：イベント限定商品お取置き券 + シルバー会員特典
プラチナ(ポイント累計10000PT～)：願望百貨店関連イベントご招待券 + ゴールド会員特典
退会について
- Q1.ユーザ登録を解除したいのですが…
退会したい場合は、マイページにある退会ページへお進みください。ただしご注文及び購入予約中の商品がある場合につきましては、そちらの商品の代金支払い後、かつ商品到着後の退会処理とさせて頂きます。
- Q2.メールマガジンを解除したいのですが…
マイページの「お客様基本情報」から、メールマガジンの配信を解除してください。
推奨環境
- Q1.推奨しているパソコン・インターネットの環境などありますか？
願望百貨店の推奨している環境は、下記の環境となります。以下の環境以外を使用しているお客様からのお問い合わせについて、回答が出来かねる恐れがあります。恐れ入りますが、ご了承ください。
パソコンOS環境：Windows⇒XP or VISTA、Mac⇒OS X
パソコンブラウザ：Windows ⇒IE6 or 7 or FireFox、Mac⇒Safari
モバイル対応：Docomo⇒Fomaシリーズ、Au⇒Winシリーズ、SoftBank⇒3Gシリーズ
その他
- Q1.自分のHPとリンクしたいのですが…
原則的に当サイトはリンクフリーとなっておりますが、リンク元のURLアドレスを『願望百貨店サポートセンター』にお伝え頂ければ幸いです。
（C)Index Create Co., Ltd. All Rights Reserved.